JGD's Logo

logojgd.png

JGD's Printing Cover

JGD Cover Printing.png

Malaysia Royal Customs and the e-Eksais System: Review and Prospect

 

Samihah Khalil @ Halim*

College of Law, Government and International Studies, Universiti Utara Malaysia

Amber Alagan A/L Kuppusamy

Malaysia Royal Customs

 

*Corresponding author; email: samihah@uum.edu.my

 

ABSTRACT

The e-Eksais system is a pre-Internet solution for faster processes involving the excise duties and sales tax payment between automobile manufacturers and the Malaysia Royal Custom (MRC). Being the second most important revenue raiser agency to the government, MRC had developed the e-Eksais system to provide efficient process in collecting billions of excise duties and sales taxes from local automobile manufacturers. The system utilises the electronic data interchange (EDI) to expedite the vehicle release process of and payment of excise duties from manually to electronics forms. The system claims to benefit the manufacturers’ clients and MRC in staff and cost efficiency. The e-Eksais service is getting matured where the take-up and usage of e-Eksais is almost extended to most local automobile manufacturers and dealers. However, the state of the art of the MRC’s information and technologies clients systems needs to incorporate a Web-based system to allow for wider usage and a low cost means of interacting with MRC.

Keywords: e-eksais, excise duties payment, staff -cost-efficiency, web-based system

 

Kastam DiRaja Malaysia dan Sistem E-eksais: Ulasan dan Prospek

 

ABSTRAK

Sistem e-Eksais ialah suatu penyelesaian pra-internet bagi mempercepatkan proses yang melibatkan pembayaran untuk duti eksais dan cukai jualan di antara pengilang kenderaan dan Kastam DiRaja Malaysia (MRC). Sebagai agensi penjanaan hasil yang kedua terpenting kepada kerajaan, MRC telah membangunkan sistem e-Eksais bagi menyediakan proses yang cekap untuk mengumpul berbilion pendapatan melalui duti eksais dan cukai jualan dari pengilang kenderaan tempatan. Sistem ini menggunakan pertukaran data elektronik (EDI) bagi mempercepatkan proses pelepasan kenderaan dan bayaran sebagai duti eksais dari bentuk manual kepada bentuk elektronik. Sistem ini mengakui bahawa ia akan menguntungkan pelanggan pengilang dan MRC dari segi staf dan kecekapan kos. Perkhidmatan e-Eksais semakin manjedai matang apabaila penerimaan dan penggunaan e-Eksais telah dipanjangkan kepada hampir kesemua pengilang kenderaan dan penjual tempatan tempatan. Namun demikian, keadaan sistem maklumat dan teknologi pelanggan di RMC perlu menggabungkan sistem berasaskan sesawang bagi membolehkan sistem tersebut membenarkan penggunaan yang lebih meluas dan saluran interaksi kos rendah dengan RMC.

Keywords: e-Eksais, bayaran duti eksais, kecekapan-kos-staf, sistem berasaskan sesawang